为什么空调在制热时经常会听到噼里啪啦的声音？
　　答:大多数空调室内机的外部零件都是由塑料制成的。加热时(冷却时也一样)，塑料零件热胀冷缩是正常的，外壳微小变形产生的声音也是正常的。这种情况会在塑件成型后逐渐消失。
　　为什么空调有时候开着会有异味？
　　回答:(1)新装修房间的气味被吸入空调；(2)室内其他气味源被吸入空调；(3)新装的机器短时间内有轻微的塑料味，很快就会消失；(4)空调的空气滤清器长期未清洗。
　　为什么制热时室内机不运转，室外机运转？
　　答:制热制冷正好相反，室内机的工作和室外机的工作互换了。制冷时是室内机流水，制热时正好相反，即室外机产生水，但产生的水并没有形成冷凝水顺着冷凝器翅片流下，而是形成附着在翅片上的霜(主要是环境温度太冷造成的)，只有在一定时间除霜融化后才能流下。
　　为什么室内机有时候声音大，声音小？
　　答:这种情况有两种重要情况。一种是用户空调滤网脏，空气不均匀。另一种是空调制热时，为了保证空调室内送风温度，室内电机自动调节风扇转速，导致一会儿风大一会儿风小。很正常。出现这种问题时，可以先检查一下滤网。
　　为什么制热时室内机偶尔会有流水声？
　　答:这是因为空调运行过程中，制冷剂的状态是不断变化的，从液态到气态，从气态到液态。这种正常的物理想象存在于一定速度的制冷剂中。由于一定的阻力，空调管道产生一定的“哗哗”流水声是正常的，尤其是在夜深人静的时候。

　　为什么加热时热气要过一段时间才出来？
　　回答:主要是我们的机器做了人性化设计，有防冷风功能。加热时，有一个热量积累和提升的过程。如果一开机就有风出来，那也是冷风出来。在冬天很冷的情况下，开着机器，人很容易感冒。一般情况下，3-5分钟后热风就会出来。具体情况要看当时的室外环境。
　　制热时，为什么空调关了还在吹？
　　回答:主要是我们的空调是为了散热设计的。机器在使用过程中，一旦关机，如果风扇马上停止工作，一是机器内会有一些废热，影响热量的利用，二是室内机内的热量堆积，一些塑料件容易变形。
　　电辅助电加热启动时发红正常吗？
　　答:一般情况下，电助电热管不会变红，但是电压过高，或者滤网堵塞，就会变红。你可以检查电压，清洁过滤网或设置过滤网在大风中运行。如果局部变红，电热管内的电热丝会缠绕不均匀，造成局部过热。可以向用户说明电热管发红是正常现象。