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维修客户空调时师傅不会怎么解决

2021-11-11

  干家电修补,大部分师傅或许都会遇到这样一个相同的问题,有些家电毛病检查了半响也没有成果,所以也不知道如何修补,这是一个很棘手的问题。

  其一、对用户真话实说

  支撑这个做法的师傅们以为,家电修补职业现在很缺乏的就是诚信,是修补师傅和用户之间的信任,这也加大了师傅们的日常工作难度,假如修补不讲诚信,这将是一个恶性循环。

  其二、没有配件无法修补

  简单的一句“没有配件”,就可以轻松隐秘自己不会修补的事实,两不尴尬,也不损坏自己的名声。

  其三、找同行修好再给顾客

  首先标明毛病比较复杂或许时刻上来不及,需求带回店里慢慢修补,在此之间找到其他同行帮助修补,一起找出毛病,并修补好,其二天给用户送去,既能收到修补费(当然得分红给同行),也能给顾客留下很好的修补形象,下次还有回头客。

  其四、引荐更好的师傅给用户

  这一点其实也涵盖了其一点的内容,真话告知用户不会修,或许在这个家电修补上不是很专业,但标明会介绍对这个家电很熟悉的修补师傅过来帮助处理毛病,直接的也为用户处理了问题。

  其五、自己贴钱为用户换板

  对于用户说修欠好会让用户看低自己的修补才能,下次也不会找自己修补了,要是用户再到处说的话,影响更欠好,长远考虑,已然来了,贴点钱给修好,希望下次会有大生意!

  其六、从中做手脚使机器报废,让用户弃修

  这一点其实大部分师傅是不赞成的,由于太不品德了,但有师傅提出来了,我也把它列上来。

空调就近售后维修.jpg


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